REGULAMIN SWIADCZENIA USLUG PRZESYLU DANYCH
PRZEZ INTERNETOWA SIEC KOMPUTEROWA
R-Link Sp. z o.o.

1. POSTANOWIENIA OGóLNE

W tresci niniejszego Regulaminu uzyte w nim okreslenia beda mialy nastepujace znaczenia:
OPERATOR - firma R-Link Sp. z o.o., dzialajaca i swiadczaca uslugi telekomunikacyjne na podstawie przewidzianych prawem koncesji lub/i zezwolen lub/i zgloszen oraz w oparciu o zawarte

umowy, porozumienia, zezwolenia itp.
ABONENT - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadajaca osobowosci prawnej, która zawarla z Operatorem pisemna Umowe o swiadczenie uslugi dostepu do Internetu.
ABONAMENT - miesieczna oplata uiszczana przez Abonenta za korzystanie z uslug swiadczonych przez Operatora, której wysokosc uzalezniona jest od rodzaju swiadczonej uslugi oraz od Pakietu.
UMOWA - pisemne, zgodne oswiadczenie woli Abonenta i Operatora, na mocy którego Operator zapewnia abonentowi odplatne swiadczenie uslugi dostepu do Internetu, okreslajace wzajemne uprawnienia i obowiazki stron.
PAKIET - zestaw uslug dostepnych w ramach Abonamentu okreslonym aktualnym cennikiem i oferta Operatora, obowiazujacymi na danych obszarze.
SIEC - siec telekomunikacyjna za pomoca której Operator swiadczy uslugi dostepu do Internetu. Abonentowi przysluguje prawo do korzystania z Przylacza Sieciowego w sposób okreslony Umowa i niniejszym Regulaminem.
PRZYLACZE SIECIOWE - okablowanie w lokalu Abonenta oraz zestaw abonencki, stanowiace wlasnosc Operatora.
PONOWNA AKTYWACJA - wznowienie dostepu do Sieci z wykorzystaniem istniejacego Przylacza Sieciowego, podlegajace oplacie zgodnie z cennikiem Operatora.
USLUGI DODATKOWE - uslugi, które standardowo nie wchodza w sklad Pakietu, a których swiadczenie przez Operatora Abonent moze dodatkowo zlecic. OPERATOR bedzie swiadczyl te uslugi w miare mozliwosci technicznych.
INSTALACJA - wykonanie Przylacza Sieciowego w Lokalu Abonenta oraz jego aktywacja, tj. zapewnienie dostepu do Internetu za pomoca Sieci.
PROTOKóL ODBIORU INSTALACJI - potwierdzenie na pismie przez Abonenta wykonania instalacji, przyjecia do uzytkowania zestawu abonenckiego oraz sprawnego jego dzialania
ZESTAW ABONENCKI - zestaw urzadzen zainstalowanych w lokalu Abonenta, w szczególnosci modem kablowy lub zestaw urzadzen radiowych.

2. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

2.1. Przez zawarcie Umowy Operator zobowiazuje sie do swiadczenia uslugi dostepu do Internetu za posrednictwem Sieci, zgodnie z Umowa i Regulaminem, a Abonent zobowiazuje sie do terminowego regulowania platnosci za te uslugi i do przestrzegania postanowien Umowy i Regulaminu. Standardowy cennik zalaczony jest do umowy.
2.2. Jesli w Umowie nie postanowiono inaczej, wówczas Umowa jest zawarta na czas nieokreslony.
2.3. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy z osobami:
- które przed podpisaniem Umowy nie spelnily warunków okreslonych Regulaminem,
- które przy zawieraniu Umowy posluguja sie dokumentami zniszczonymi lub które zdaniem Operatora budza watpliwosci co do ich autentycznosci lub kompletnosci,
- które zalegaja z jakimikolwiek platnosciami w stosunku do Operatora,
- z którymi Operator rozwiazal Umowe, w zwiazku z naruszeniem jej postanowien badz nieprzestrzeganiem postanowien Regulaminu.
2.4. Umowe w imieniu Operatora zawiera osoba przez niego umocowana.
2.5. Abonent zawiera Umowe osobiscie lub poprzez pelnomocnika, przy czym pelnomocnictwo winno byc udzielone pod rygorem niewaznosci na pismie, a podpis mocodawcy moze uwierzytelnic upowazniony pracownik Operatora, notariusz albo polska placówka dyplomatyczna lub konsularna.
2.6. Abonent bedacy osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadajaca osobowosci prawnej zawiera Umowe poprzez osoby upowaznione do reprezentowania tej osoby lub jednostki organizacyjnej, przy czym umocowanie do dzialania winno byc wykazane stosownym dokumentem (odpisem ze stosownego rejestru).
2.7. Przy zawieraniu Umowy z Abonentem bedacym osoba fizyczna, Abonent powinien wykazac swoja tozsamosc w oparciu o dokument tozsamosci (dowód osobisty, paszport, karta pobytu lub inny dokument zaakceptowany przez upowaznionego pracownika Operatora).
2.8. Przy zawieraniu Umowy Abonent winien udostepnic i udokumentowac Operatorowi nastepujace dane: imie (imiona), nazwisko (nazwiska), adres zamieszkania (adres do korespondencji), telefon kontaktowy, nr PESEL, oraz posiadanie tytulu prawnego do lokalu, w którym zainstalowane ma byc Przylacze Sieciowe (np. przydzial lokalu, odpis z ksiegi wieczystej, umowe najmu, itp.), a osoba prawna/ jednostka organizacyjna: nazwe firmy, odpis z rejestru oraz nr NIP oraz posiadanie tytulu prawnego do lokalu, w którym zainstalowane ma byc Przylacze Sieciowe (np. przydzial lokalu, odpis z ksiegi wieczystej, umowe najmu, itp.).

3. WARUNKI SWIADCZENIA USLUG

3.1. Przylacze Sieciowe przeznaczone jest do uzywania przez Abonenta na zasadach okreslonych w Regulaminie.
3.2. Operator swiadczy uslugi w zasiegu Sieci i w zakresie istniejacych mozliwosci technicznych.
3.3. W przypadku wystepujacego przed zawarciem Umowy braku mozliwosci technicznych do instalacji, Operator moze jej odmówic. W przypadku wystepujacego przed zawarciem Umowy znacznego utrudnienia instalacji Operator uzgadnia z Abonentem sposób wykonywania uslugi, w szczególnosci okresla mozliwy termin i koszt Instalacji.
3.4. Operator udziela wszelkich niezbednych informacji majacych umozliwic Abonentowi samodzielna konfiguracje komputera do pracy w sieci. Podstawa zakonczenia Instalacji jest sprawdzenie poprawnosci transmisji w lokalu Abonenta na komputerze Operatora oraz podpisanie przez Abonenta Protokolu Odbioru Instalacji. Dzien zakonczenia Instalacji jest pierwszym dniem swiadczenia uslugi dostepu do Internetu w lokalu Abonenta.
3.5. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc i forme danych przesylanych przez Przylacze Sieciowe, jak równiez za szkody wynikle z zastosowania lub niemoznosci zastosowania informacji lub oprogramowania uzyskanych przez Abonenta z sieci Internet.
3.6. Operator nie gwarantuje przepustowosci transmisji do zasobów sieci Internet oraz bezpieczenstwa przekazu informacji. Przepustowosc transmisji wyszczególniona w Umowie odnosi sie lacznie do wszystkich komputerów Abonenta podlaczonych do Sieci, które zostaly uwzglednione w Umowie.
3.7. Z uwagi na specyfike transmisji danych w sieci Internet Operator nie odpowiada za nieprawidlowosci mogace wystapic podczas takiej transmisji. Operator dolozy wszelkich staran, aby ewentualna przyczyna takich nieprawidlowosci nie lezala po stronie Operatora oraz w Sieci bedacej wlasnoscia Operatora.
3.8. Operator zastrzega sobie mozliwosc ograniczenia dostepnosci do niektórych uslug sieciowych powodujacych znaczne obciazenie sieci, w szczególnosci programów wymiany plików P2P, poprzez ograniczenie dostepnego dla nich pasma transmisji, stosowanie serwerów posredniczacych typu proxy lub zablokowanie tych uslug w pewnym okresie doby.
3.9.1. Operator okresla nastepujace minimalne wymagania sprzetowe i programowe:
- dla transmisji danych realizowanej droga radiowa WLAN: komputer wyposazony w port USB, procesor Pentium lub lepszy, 64MB RAM oraz system operacyjny Windows 98 lub nowszy
- dla transmisji danych realizowanych przez siec lok LAN: komputer wyposazony w karte sieciowa Ethernet 100Mbit, procesor Pentium lub lepszy, 32MB RAM, system operacyjny Windows, Linux, OS/2.
3.9.2. Abonent wyraza zgode na to, ze w przypadku stosowania przez niego sprzetu nie spelniajacego wymogów stawianych przez Operatora, tenze nie bedzie ponosil odpowiedzialnosci za niepoprawne funkcjonowanie uslugi dostepu do Internetu.
3.9.3. Abonent moze zlecic konfiguracje wlasnego komputera podwykonawcy Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za usprawnienia sprzetowe oraz programowe w posiadanym przez Abonenta sprzecie komputerowym jesli takich usprawnien i/lub zmian dokonal podwykonawca Operatora, któremu zlecona zostala Instalacja.
3.10. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za zabezpieczenie danych Abonenta zawartych w jego komputerze, w tym za zabezpieczenie tych danych przed ingerencja osób trzecich.
3.11. Zestaw abonencki stanowi wlasnosc Operatora. Abonent nabywa prawo do uzywania zestawu przez okres trwania Umowy. Abonent nie jest uprawniony do rozporzadzania zestawem, w szczególnosci nie ma prawa udostepnienia go (odplatnie lub nieodplatnie) osobom trzecim. Poprzez podpisanie Protokolu Odbioru Instalacji Abonent potwierdza otrzymanie zestawu w stanie umozliwiajacym dostep do Internetu za pomoca Sieci. Z chwila otrzymania zestawu abonenckiego na Abonenta przechodzi ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Po wygasnieciu, odstapieniu lub rozwiazaniu Umowy Abonent jest zobowiazany zwrócic Operatorowi zestaw abonencki w stanie nie pogorszonym w terminie 14 dni. W przypadku niewykonania przez Abonenta niniejszego zobowiazania obciazony zostanie kara umowna, w wysokosci podanej w aktualnym Cenniku.
3.12. Abonent moze zlozyc wniosek w sprawie wykonania:
- montazu dodatkowego Przylacza Sieciowego / przeniesienia Przylacza Sieciowego
- Ponownej Aktywacji
- zmiany Pakietu w Biurze Obslugi Klienta Operatora. Zasada naliczania oplat za Uslugi Dodatkowe bedzie zgodna z cennikiem i procedura wynikajaca z par. 5 Umowy.
3.13. Adres konta poczty elektronicznej Abonenta stanowi obowiazujacy adres dla przesylania przez Operatora komunikatów, wiazacych sie z dzialalnoscia Operatora.

4. OPLATY (ZASADY NALICZANIA, RACHUNKI, SPOSOBY PLATNOSCI)

4.1. Abonent zobowiazany jest do wniesienia na konto Operatora oplaty instalacyjnej w wysokosci oraz terminie okreslonymi w Umowie.
4.2. Abonent zobowiazany jest do uiszczania Abonamentu w wysokosci oraz terminie okreslonymi w Umowie, najlepiej na blankiecie z ksiazeczki oplat wystawionej przez Operatora. Brak blankietów nie zwalnia Abonenta z obowiazku uiszczania oplat w terminie przewidzianym w Umowie. W wypadku braku wolnych blankietów Abonent zobowiazany jest do niezwlocznego poinformowania o tym fakcie lokalnego Biura Obslugi Klientów Operatora.
4.3.1. Jesli Instalacja nastapi do 10-go dnia miesiaca, Abonent jest zobowiazany zaplacic 2/3 wysokosci miesiecznego Abonamentu za miesiac, w którym nastapila Instalacja.
4.3.2. Jesli Instalacja nastapi pomiedzy 11 a 20-tym dniem miesiaca, Abonent zobowiazany jest zaplacic 1/3 wysokosci miesiecznego Abonamentu za miesiac, w którym nastapila instalacja.
4.3.3. Jesli Instalacja nastapi po 20-tym dniu miesiaca, Abonent jest zobowiazany do wnoszenia miesiecznego Abonamentu, poczawszy od 1-go dnia nastepnego miesiaca.
4.4. Operator ma prawo i obowiazek konserwacji i modernizacji Sieci, co moze spowodowac przerwy w swiadczeniu uslugi lub pogorszenie jej jakosci, jednak nie dluzszych jednorazowo niz 4 godziny i nie czesciej niz 1 dzien tygodniowo. Przekroczenie okreslonej dlugosci przerw spowoduje, w przypadku doreczenia Operatorowi pisemnej reklamacji Abonenta w terminie do 3 miesiecy od miesiaca, w którym ustala przerwa lub ustalo pogorszenie jakosci sygnalu, obnizenie przez Operatora Abonamentu, co zostanie uwzglednione w nastepnym rachunku wysylanym po rozpatrzeniu reklamacji z uwzglednieniem postanowien p.7.
4.5. Jesli przerwy w dostepie do Internetu za pomoca Sieci, udokumentowane przez uprawnione sluzby Operatora, sa spowodowane awaria w sieci Operatora i trwaja dluzej niz cztery nastepujace po sobie dni, wówczas abonament zostanie obnizony, pod warunkiem doreczenia Operatorowi uzasadnionej pisemnej reklamacji Abonenta w terminie do 3 miesiecy od miesiaca, w którym ustala awaria, o 1/30 za kazdy kolejny dzien awarii ( w którym nastapilo przynajmniej cztery godziny braku dostepu do Sieci). Obnizka Abonamentu zostanie uwzgledniona przez Operatora w rachunku, wyslanym za nastepny okres platnosci po rozpatrzeniu reklamacji, z uwzglednieniem postanowien pkt.7. Opisana sytuacja nie dotyczy przypadku, w którym termin wizyty serwisanta, który ma usunac awarie zostal ustalony przez Abonenta na termin dluzszy niz 3 dni od zgloszenia awarii.
4.6. Postanowienie pkt.4.5. nie dotyczy sytuacji, w której awaria spowodowana zostala przyczynami, za które odpowiedzialnosc ponosi Abonent lub dzialaniem sily wyzszej.
4.7. W przypadku promocji zasady naliczania Abonamentu po zawarciu Umowy sa regulowane Regulaminem promocji, w oparciu o który Umowa zostala zawarta.
4.8. Wysokosc oplat za rozbudowe lub zmniejszenie Przylacza Sieciowego, czasowego odlaczenia Przylacza Sieciowego, przeniesienie Przylacza Sieciowego, zmiane Pakietu okresla cennik Operatora.
4.9. Operator zastrzega sobie prawo do pobierania dodatkowych oplat za swiadczenie uslug dodatkowych w Sieci, zleconych przez Abonenta, zgodnie z obowiazujacym cennikiem Operatora.

5. ROZWIAZANIE, ZAWIESZENIE I WYGASNIECIE UMOWY

5.1. Umowa, o ile nie okreslono w niej inaczej, zostaje zawarta na czas nieokreslony i moze byc rozwiazana przez kazda ze stron z 1-miesiecznym terminem wypowiedzenia. Termin wypowiedzenia biegnie od ostatniego dnia miesiaca, w którym nastapilo wypowiedzenie. Rozwiazanie umowy moze nastapic po wniesieniu pelnej wysokosci oplaty instalacyjnej okreslonej w umowie.
5.2. Umowa ulega zawieszeniu w zakresie wzajemnych swiadczen stron (dostarczenia sygnalu i uiszczania abonamentu):
- w przypadku czasowej przerwy w swiadczeniu uslugi spowodowanej nieuiszczaniem przez Abonenta Abonamentu przez okres co najmniej jednego miesiaca. Jezeli w terminie jednego roku Abonent ureguluje zalegle naleznosci wraz z naleznymi odsetkami, oplata za Ponowna Aktywacje oraz zryczaltowanymi kosztami wezwania do zaplaty oraz zlozy wniosek o Ponowna Aktywacje - zostanie wznowione swiadczenie uslug przez Operatora w terminie 14 dni roboczych od zlozenia wniosku.
- na wniosek Abonenta, przez okres maksymalnie 3 miesiecy. Abonent w tym przypadku zobowiazany jest zawiadomic o tym Operatora na pismie, z co najmniej jednomiesiecznym wyprzedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiaca nastepujacego po miesiacu, w którym nastapilo powiadomienie oraz z góry okreslajac date Ponownej Aktywacji.
5.3. Operatorowi przysluguje prawo do rozwiazania Umowy ze skutkiem natychmiastowym i odlaczenia Abonenta od Sieci, jezeli:
- Abonent umozliwi dodatkowe korzystanie z uslug dostepu do Internetu za pomoca Sieci osobie trzeciej, w szczególnosci jesli podlaczy dodatkowe urzadzenie do Przylacza Sieciowego lub umozliwi korzystanie z uslug dostepu do Internetu za pomoca Sieci poza lokal, którego dotyczy Umowa,
- Abonent dokona samowolnej przeróbki Przylacza Sieciowego lub zawinionego jego uszkodzenia,
- Abonent nie dopusci do okresowej kontroli Przylacza Sieciowego, o której mowa w pkt. 6.5., bez uzasadnionych powodów,
- Abonent narusza postanowienia Regulaminu w sposób okreslony w pkt. 8.1.
5.4. Operator moze domagac sie ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przylacza Sieciowego do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytulu zniszczenia Przylacza Sieciowego.
5.5. Rozwiazanie Umowy z powodu jednej z przyczyn, wskazanych w pkt. 5.3. spowoduje natychmiastowe zaprzestanie swiadczenia uslugi dostepu do Internetu w Przylaczu Sieciowym umiejscowionym w Lokalu Abonenta. Zawarcie nowej Umowy moze nastapic pod warunkiem uregulowania zaleglosci z tytulu oplat za swiadczona przez Operatora usluge i ustania innych przyczyn uzasadniajacych rozwiazanie dotychczasowej Umowy.
5.6. W wypadku zbycia lokalu (lub utraty tytulu prawnego do lokalu w innej formie) przez Abonenta, Abonent moze przekazac prawa i obowiazki wynikajace z Umowy na rzecz nabywcy praw do lokalu za pisemnym powiadomieniem Operatora. Cesje uznaje sie za skuteczna w momencie zawarcia umowy przez nowego uzytkownika lokalu. W wypadku nie przejecia praw i obowiazków Abonenta przez nabywce praw do lokalu Umowa moze byc rozwiazana przez Abonenta jedynie w trybie przewidzianym w par. 4 ust. 3 Umowy. Jezeli Abonent nie powiadomi Operatora o dokonanym zbyciu/ utracie prawa do lokalu lub/ i nie rozwiaze Umowy, wówczas jest on odpowiedzialny za platnosci wynikajace z Umowy, bez wzgledu na to, kto korzysta z uslug dostepu do Internetu za pomoca Sieci.
5.7. Umowa wygasa w przypadku:
- uplywu okresu, na jaki zostala zawarta (w przypadku umowy na czas okreslony),
- uplywu roku od zawieszenia swiadczenia uslugi przewidzianej w Umowie,
- smierci Abonenta albo ustania osoby prawnej - chyba, ze w prawa Abonenta wstapia inne osoby,
- gdy Operator utraci zdolnosc do prowadzenia dzialalnosci gospodarczej lub utraci uprawnienia do swiadczenia uslug objetych Umowa.
5.8. Oswiadczenie o wypowiedzeniu Umowy, rozwiazaniu ze skutkiem natychmiastowym lub odstapieniu od Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem niewaznosci.

6. USUWANIE AWARII

6.1. Operator zobowiazuje sie do usuwania awarii:
- w obrebie Sieci miedzybudynkowej (tj. Sieci umiejscowionych poza budynkami) w terminie do 16 godzin roboczych od dnia i godziny powiadomienia o awarii,
- dotyczacej Sieci umiejscowionej w obrebie budynku - w terminie do 24 godzin roboczych, liczac od dnia i godziny powiadomienia o awarii, o ile Abonent nie umówi sie na inny termin, przy czym za godziny robocze przyjmuje sie godziny od 10.00 do 18.00 w dni od poniedzialku do piatku, z wyjatkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
6.2. Abonenci powinni zapewnic dostep do miejsca wystapienia awarii, chyba, ze miala ona miejsce poza ich lokalem lub miejscem kontrolowanym przez Abonenta. Brak takiego dostepu przesuwa odpowiednio terminy okreslone w pkt.6.1.
6.3. Za usuniecie awarii w lokalu Abonenta nie wynikajacych z fizycznych wad Przylacza Sieciowego lub wynikajacych z przyczyn, lezacych po stronie Abonenta, badz za wezwanie Operatora bez uzasadnienia, pobierana jest oplata wedlug stawek okreslonych w cenniku Operatora.
6.4. Abonent jest zobowiazany do niezwlocznego informowania Operatora o wystepujacych awariach w Sieci.
6.5. Operator ma prawo do okresowych kontroli prawidlowosci dzialania Przylacza Sieciowego. O zamiarze przeprowadzenia kontroli Abonent zostanie powiadomiony. Pracownicy Operatora przeprowadzajacy kontrole zobowiazani sa - na zadanie Abonenta - okazac pisemne umocowanie Operatora o powierzeniu im obowiazku kontroli Przylacza w lokalu Abonenta.

7. POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE

7.1. Reklamacje moga dotyczyc:
- niewykonania lub nienalezytego wykonania uslugi,
- wadliwego rozliczenia uslugi.
7.2. Reklamacja powinna byc zlozona na pismie - osobiscie w lokalnym Biurze Obslugi Klienta (np. w protokole przyjecia reklamacji) lub przeslana listem poleconym na adres lokalnego Biura Obslugi Klienta Operatora.
7.3. Reklamacja lub protokól przyjecia reklamacji powinna zawierac nastepujace informacje:
- imie i nazwisko (nazwe) Osoby zglaszajacej reklamacje, miejsce swiadczenia uslugi/ uslug,
- przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia,
- date sporzadzenia reklamacji,
- podpis Osoby zglaszajacej reklamacje.
7.4. Zgloszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiazku zaplaty Rachunku. W przypadku uznania reklamacji, Operator zwróci kwote wynikajaca z uznanej reklamacji. Zwrot kwoty naleznej z tytulu uwzglednienia reklamacji nastepuje w formie zaliczenia jej na poczet przyszlych naleznosci Operatora z tytulu swiadczenia na rzecz Abonenta uslug, chyba, ze Osoba reklamujaca zwróci sie pisemnie do Operatora o dokonanie przelewu srodków pienieznych na konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres.
7.5. Operator jest zobowiazany rozpatrzyc reklamacje w I instancji w terminie 1 miesiaca od dnia jej wniesienia. Jezeli w tym terminie reklamacja nie moze byc rozpatrzona, Operator zobowiazany jest niezwlocznie zawiadomic o powyzszym Osobe reklamujaca, podajac w zawiadomieniu przyczyne opóznienia w rozpoznaniu reklamacji oraz przewidywany termin, w którym reklamacja zostanie rozpoznana. Za date wniesienia reklamacji uwaza sie dzien otrzymania listu poleconego lub dzien jej zgloszenia w Biurze Obslugi Klienta Operatora.
7.6. Odpowiedz na reklamacje wymaga formy pisemnej.
7.7. W przypadku, gdy Operator nie uznal reklamacji w calosci lub w czesci , Operator winien w odpowiedzi wskazac uzasadnienie faktyczne i prawne zajetego przez siebie stanowiska.
7.8. Osobie reklamujacej przysluguje prawo wniesienia za posrednictwem jednostki organizacyjnej zalatwiajacej reklamacje w I instancji odwolania do organu odwolawczego wskazanego w odpowiedzi, w terminie 14 dni od daty doreczenia odpowiedzi Operatora na reklamacje.
7.9. Odpowiedz przeslana reklamujacemu w wyniku rozpatrzenia sprawy w postepowaniu odwolawczym powinna zawierac stwierdzenie, ze zostala wyczerpana droga postepowania reklamacyjnego.

8. NARUSZENIE REGULAMINU

8.1. Naruszeniem Regulaminu przez Abonenta jest w szczególnosci:
- dzialanie powodujace przerwanie poprawnej pracy lub blokowanie urzadzen aktywnych innych Abonentów, Operatora lub sieci Internet, stosowanie lub rozpowszechniania nielegalnych lub naruszajacych prawa osób trzecich danych i programów komputerowych,
- umieszczanie w Sieci oraz w sieci Internet informacji niezgodnych z prawem lub naruszajacych prawa osób trzecich,
- dzialania niezgodne z NETykieta, a zwlaszcza uzywanie obelzywego lub nieprzyzwoitego jezyka, przechwytywanie danych innych uzytkowników Sieci i sieci Internet, ingerowanie w ich sprzet i oprogramowanie bez ich zgody,
- nielegalne uzyskanie lub podjecie prób uzyskania dostepu do zasobów informatycznych bedacych w posiadaniu innych osób,
- zamieszczanie w ramach Pakietu (dotyczy serwerów Operatora) materialów reklamowych i informacji komercyjnych, przez które uwaza sie materialy i informacje, których umieszczenie moze przyniesc dochód wlascicielowi lub uzytkownikowi strony internetowej lub innej osobie,
- podlaczenie do Sieci wiekszej liczby komputerów Abonenta niz zostalo przewidziane w zawartej Umowie,
- podlaczenie do Sieci lub do sieci Internet nieautoryzowanego modemu lub urzadzenia aktywnego (tj. bez wykupienia przez Abonenta stosownej uslugi dodatkowej okreslonej w aktualnym cenniku Operatora) albo udostepnienie Przylacza osobom trzecim bez zgody Operatora,
- wszelkie inne dzialanie powodujace zaklócenia w funkcjonowaniu Sieci lub majace negatywne konsekwencje dla innych uzytkowników Sieci lub sieci Internet.
8.2. Jezeli Abonent naruszyl Regulamin:
- po raz pierwszy - Operator poinformuje Abonenta listem poleconym o dokonanym naruszeniu z ostrzezeniem, iz kolejne naruszenie spowoduje zawieszenie swiadczenia uslug dostepu do Internetu na okres 7 dni, z obowiazkiem uiszczenia Abonamentu lub moze spowodowac rozwiazanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym,
- po raz drugi - Operator poinformuje Abonenta listem poleconym o dokonanym naruszeniu i o zawieszeniu swiadczenia uslug dostepu do Internetu na okres 7 dni, co nie uchybia obowiazkom uiszczania Abonamentu w pelnej wysokosci: Operator moze jednak pominac procedure zawieszenia i rozwiazac Umowe ze skutkiem natychmiastowym,
- po raz trzeci - Operator poinformuje Abonenta listem poleconym o dokonanym naruszeniu i rozwiazuje Umowe ze skutkiem natychmiastowym.
8.3. W przypadku razacego naruszenia Regulaminu, badz dzialania, które stanowi powazne zagrozenie dla Sieci lub jej uzytkowników, Operator ma prawo w trybie natychmiastowym zaprzestac swiadczyc Abonentowi uslugi dostepu do Internetu i rozwiazac Umowe.
8.4. W przypadku spowodowania przez Abonenta jakiejkolwiek szkody podczas niezgodnego z Umowa i Regulaminem korzystania z uslugi dostepu do Internetu, ponosi on wylaczna i pelna odpowiedzialnosc z tego tytulu.

9. POSTANOWIENIA KONCOWE

9.1. W sprawach nieuregulowanych Umowa i niniejszym Regulaminem maja zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
9.2. Abonent otrzymuje Regulamin Swiadczenia Uslug Dostepu do Internetu i przyjmuje go do stosowania.
9.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowien Regulaminu. W odniesieniu do zmiany Regulaminu maja zastosowanie postanowienia par.4 Umowy.
9.4. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 01.12.2003r. w Internetowej Sieci Komputerowej we Wloclawku.